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没有客流,你还坐在店里等客上门?
编辑:小梅  2016年03月29日
  做生意最害怕是下雨天,我们的导购该做什么?是坐在店里等客上门吗?
  下雨天很有诗意给人清凉舒适感,但做门店生意的最怕下雨天了!一连几日的下雨导致整个市场都没有人,更不用说店面了,业绩也是非常的惨淡,那么做为一个合格优秀的店面导购,需要在这种情况下做些什么呢?是坐在店里聊天等客上门吗?
  1、强化销售,提升成交率
  因为客流少,就意味着店员的服务时间比较充裕,店长就可抽出时间现场跟进每个销售机会,对销售人员的销售过程进行现场的督导,必要时可以跳出来帮助店员,通过提升客户体验、强化销售力从而提高成交率。
  2、优化专卖店环境
  对店内的整体环境做全面检查,对于照明、布局、陈列等细节进行维护,检查需要进行修理和更换的物料并进行更换工作。
  3、关怀老客户,激活老客户
  没有客户来的时候,店员不要空等待。要积极行动起来,给自己的老客户打电话、发短信、发微信,进行关怀活动,要通过沟通过程提升客户感知。不要有太强的销售目的性,要以服务为出发点,但是要准确的捕捉并记录下客户交谈中流露出的销售机会,并生成下一次交流的建议方案。如:天气冷了问候,客户生日时就算不送礼物也要送去祝福,如客户看中的床垫款式有新品到货了等等,就算客户短时间不会来店买,以后一定会来!
  4、组织培训和学习活动
  客流少,可以留少量的人做客户接待,更多人可以组织参加内部培训学习活动。把下雨天作为练兵的时间是个不错的选择。同时可以直接在门店,店员相互之间可以进行角色扮演,模拟销售过程,公司产品销售流程与技巧的掌握进行演练提升。
  5、用微信、微博等工具寻找潜在客户
  用门店用微信账号,以及个人微信账号,通过查找附近的人的方式,推送服务、营销信息,和周围的潜在客户加为好友,并进行一定的互动沟通,生成潜在客户信息。下雨天很多宅在家里的客户,时间会很充裕,会比晴天更愿意交流。平时在微信上多多互动问候,当你在朋友圈发布新品到货,店面活动等相关优惠时客户的眼球不断被你刺激影响一定会来的!专业门店管理分享平台,关注壹叁壹肆终端管家。
  6、数据分析
  对店面的经营数据和竞争对手信息进行处理和分析,找出店面业绩提升和管理优化的要点,并设计执行方案。如:这一张床垫成交的成功之处在哪里以后要利用,这一单客户最终还没下单又是哪个环节出错了,大家相互找原因并想好下次有类似情况时又该怎么做。
  7、营销准备
  为了做好店内的营销,需要做大量的产品研究、营销方案包装等工作。而平时销售占时很长,抽不出时间做,刚好可以利用下雨天去做。
  组织店内核心销售顾问,执行产品卖点的提炼以及包装、营销话术准备、以及POP设计、营销活动策划等工作。为做好下一步的销售和营销工作打下基础。
  8、内部沟通,团队建设
  店长可以利用這样的时间召开内部的会议,做一些重要的沟通工作。也可以私下里和个別或者几个店员喝喝茶,聊聊天,交流一下感情,强化团队凝聚力。
  各位实体的伙伴们,下雨天没有客流千万不要急,因为竞争对手的天空也在下雨。反而这是一个非常好的机会,认真的做做前面所列工作,为晴天后的业绩提升打下良好的基础。你做了,你的竞争对手没有做,那么更多的客户就会转到你这里购买。
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